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Suporte Técnico

Precisa de ajuda com o seu teclado Tergo?

Veja os tópicos abaixo e entenda como resolver seu problema.

Problemas e Soluções

1. É uma dúvida sobre funcionalidades do teclado?

Já consultou a nossa documentação?

Se não estiver encontrando por lá, nos mande uma mensagem pelo Whatsapp.

2. É um problema técnico? Algo não funciona?

Veja nosso guia de problemas e soluções.

Se não estiver encontrando por lá, nos mande uma mensagem pelo Whatsapp.

3. Precisa de manutenção? Quer fazer sozinho ou com nossa ajuda?

Você pode adquirir componentes na nossa loja ou receber nossa ajuda.

Veja nosso guia de problemas e soluções.

Se quiser nossa assistência técnica para resolvermos para você, entre em contato e nos relate o problema.

Formulário de Assistência Técnica

Vai precisar enviar seu teclado para nós? Preencha nosso formulário para nossa equipe de assistência técnica.

Pedido de assistência enviado!

Obrigado pelas informações! Agora é só realizar os próximos passos.

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Número do pedido do teclado (você encontra no email de compra)

Caso tenha chegado até aqui, é provavelmente porque você precisará enviar seu teclado à Tergo Teclados.

Você também receberá esses dados por email, não se preocupe.

Tergo Teclados
CNPJ: 57.191.402/0001-38
Endereço: Rua Manoel Gualberto dos Santos, 119 (sem complemento)
Bairro: Saco dos Limões
Cidade: Florianópolis - SC
CEP: 88045-130

Sobre cobertura da garantia

Estou ciente de que danos causados por circunstâncias consideradas de mau uso não são cobertos pela garantia e podem gerar cobranças adicionais.

Sobre custo de transporte

Estou ciente de que precisarei arcar com os custos de envio e de retorno do meu teclado para a Tergo Teclados, exceto para exceções. Teclados dentro do período de garantia precisam arcar apenas com custo de envio.

Como funciona a assistência

Estou ciente de como funcionará o processo de assistência: enviarei meu teclado, será analisado o que pode ou precisa ser arrumado, será passado um orçamento ao cliente, e, caso aprovado, será feita a cobrança, a operação de assistência e então o retorno do teclado ao cliente.

Sobre o que precisa ser enviado

Estou ciente do que preciso enviar para a assistência para um correto atendimento: bilhete com número do pedido, o teclado, e todos os cabos associados ao teclado. Não preciso enviar acessórios como almofadas e maleta.

Frete

Receber em casa Retirar, em Florianópolis

No caso de retirada, preencha da mesma forma o endereço de cobrança para emissão da nota fiscal.

CEP (prenchimento automático ativado)

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Declaro que estou de acordo com a Política de Garantia e suas condições, e com a Política de Privacidade.

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+55 48 99217-3491

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