Na Tergo Teclados, buscamos a satisfação total de nossos clientes. Por trabalharmos com produtos de nicho e especificações técnicas detalhadas, seguimos uma política restrita e pautada no Código de Defesa do Consumidor.

Ainda não se adaptou ao teclado e está pensando em devolvê-lo? Entre em contato conosco que te ajudaremos da melhor forma possível a se adaptar ou até mesmo para estender seu prazo para devolução.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.

• Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.

• Reembolso: Após o recebimento e análise do estado do produto, o valor total pago será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

2. Trocas e Devoluções

Informamos que, por padrão, a Tergo Teclados não realiza trocas ou aceita devoluções fora do prazo de arrependimento (7 dias) por motivos de gosto pessoal, escolha de modelo equivocada ou incompatibilidade não verificada antes da compra.

Entre em contato conosco para vermos se conseguimos fazer algo para ajudar você a ter maior satisfação com o produto.

3. Produtos com Defeito

Caso o seu produto apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. Respeitamos o prazo legal de garantia e providenciaremos o reparo ou a substituição do item conforme previsto em lei.

Para iniciar um processo de devolução dentro do prazo legal, entre em contato pelo WhatsApp (48)99217-3491 ou e-mail tergoteclados@gmail.com